Arbeitsschutz-Maßnahmen bei Interaktionsarbeit

„Micky-Mäuse“ helfen nicht gegen „schwierige Kunden*innen“

Zur Arbeit mit Menschen gehören untrennbar spezifische Belastungen, die je nach ihrer Ausprägung und der Arbeitsgestaltung leicht zu gesundheitsgefährdenden Fehlbeanspruchungen werden können. Im Beitrag der letzten Ausgabe „Dienstleistungsarbeit ist Interaktionsarbeit – Konkretisierung der Gefährdungsbeurteilung psychisch wirkender Belastungen“ konnten diese aufgezeigt werden. Im folgenden Beitrag zu spezifischen Arbeitsschutz-Maßnahmen bei Interaktionsarbeit stehen die Handlungsmöglichkeiten bei der Arbeit mit Menschen als Kund*innen und Klient*innen etc. (Interaktionsarbeit) im Fokus.