Handlungsempfehlungen zur Förderung elektronischer Tickets im deutschen ÖPNV

Ein konventioneller Fahrschein auf Papier, eine Chipkarte mit einem elektronischen Ticket oder ein Handy-Ticket auf dem mobilen Endgerät – im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) kommt den Fahrausweisen und ihren Trägermedien eine besondere Bedeutung zu. Sie stellen das Bindeglied zwischen Anbieter und Nutzer dar. Für welches Medium sich ein Fahrgast in einer bestimmten Situation entscheidet, hängt maßgeblich von der Ausgestaltung des Angebots sowie von den persönlichen Eigenschaften und Erfahrungen des Fahrgastes ab.