Methoden und Werkzeuge des IT-Controllings

Das IT-Controlling benötigt Werkzeuge und Methoden, um seine Aufgaben erfüllen zu können und dem Management die benötigten Steuerungsinformationen zur Verfügung zu stellen. Die zur Erfüllung der IT-Controllingaufgaben wichtigsten Werkzeuge und Methoden werden in diesem Kapitel beschrieben. Dabei wird zunächst auf das Instrument der IT-Kennzahlen und IT-Kennzahlensysteme eingegangen, ohne dass eine zielführende und zeitnahe Steuerung nicht möglich ist. Im Anschluss werden einige Analyse-Werkzeuge vorgestellt, die das IT-Controlling unterstützen können. Konkret werden im Rahmen dieses Buches die Nutzwertanalyse, die Erfolgsfaktorenanalyse, die Portfolioanalyse, das Benchmarking und das Berichtswesen sowie ihre Verwendbarkeit für das IT-Controlling vorgestellt. Da auch der Vergleich mit dem Umfeld eines Unternehmens eine Möglichkeit darstellt, ein strategisches Controlling der Informationsverarbeitung durchzuführen, werden die Möglichkeiten des IT-Benchmarking und seine Relevanz für die Steuerung eines Unternehmens untersucht.

Seiten 125 - 318