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Wie Sie am besten mit Unsicherheit umgehen

Wir können nur vernünftige Entscheidungen unter Einschaltung von System 2 treffen, wenn wir die erforderlichen Informationen haben. Das ist leider oft nicht der Fall. Bei fast allen wichtigen Entscheidungen in unserem Leben fehlen uns Informationen. Wir können dann gar nicht rational entscheiden, selbst wenn wir es wollten. Mit diesem Problem hatten wir uns schon im vierten Kapitel befasst. Um den Begriff der fehlenden Informationen etwas präziser fassen zu können, lassen sich verschiedene Zustände unterscheiden. Im schlimmsten Fall wissen wir nicht einmal, zu welchen Konsequenzen unsere Entscheidung überhaupt führen kann. Die möglichen zukünftigen Zustände unseres Lebens sind dann ganz unbekannt. In der betriebswirtschaftlichen Entscheidungstheorie nennt man das Ungewissheit. Ein Beispiel sind die ersten Siedler, die in den USA mit ihren Planwagen nach Westen zogen. Sie wussten weder, welche Art Land sie erwarten noch auf welche Bewohner sie treffen würden. Es handelte sich im wahrsten Sinne des Wortes um eine Reise ins Unbekannte, eine Entscheidung bei völliger Ungewissheit. Entscheidungen bei Ungewissheit sind am schwierigsten, weil wir sie rational bzw. vernünftig nicht bearbeiten können. Es bleibt dann nur die Möglichkeit, eine intuitive Entscheidung zu treffen, also auf sein Bauchgefühl bzw. das System 1 zu hören.

Seiten 169 - 190

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