Zusammenfassung und Ausblick

In immer mehr Behörden spielen in Form von Kennzahlen formulierte Ziele als Steuerungsinstrument eine wichtige Rolle. Eine Neuausrichtung der Führungsphilosophie auf die Vereinbarung oder Vorgabe von Zielen, die durch Kennzahlen ausgedrückt werden, ist natürlich mit einem fundamentalen Wandel für und in der Behörde verbunden, der sich Behördenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter stellen müssen. So gilt es, sowohl „technische“ als auch kulturelle Herausforderungen zu bewältigen.

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