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eJournal-Artikel aus "V+T Verkehr und Technik " Ausgabe 12/2005
Kundengarantien und Fahrgastrechte in Verkehrsverträgen des ÖPNV: Eine neue Qualitätssteuerung durch Servicegarantien und Kulanzleistungen
Autor: Dr. Hubertus Baumeister, Dipl.-Verkehrswirtschaftler Thorge Bockholt, Dipl.-Verkehrswirtschaftler Reiner Jugelt, Dipl.-Volkswirt Gerhard Probst..., Dipl.-Verkehrswirtschaftler Reiner Jugelt, Dresden und Dipl.-Volkswirt Gerhard Probst, Dresden* Kundengarantien zur Qualitätssteuerung – Grundlagen von Kundengarantien –... ... Dipl.-Verkehrswirtschaftler Reiner Jugelt, beide Projektleiter bei Probst & Consorten – Marketing-Beratung im ÖPNV, Dresden; Dipl.-Volkswirt Gerhard Probst, Geschäftsführender... ... Signals of Quality? In: Journal of Consumer Research, Jg. 20, S. 7. [10] Reiner Lasch, Arne Lemke, Reiner Jugelt und Gerd Probst 2005 : ÖPNV-Markt der...Alle Treffer im Inhalt anzeigen
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