DB Regio Nord investiert in Komfort, Sicherheit und Sauberkeit

DB Regio Region Nord (Niedersachsen, Bremen, Hamburg, Schleswig-Holstein) hat in Hannover ein 2010 gestartetes Programm zur Investition in die Kundenzufriedenheit vorgestellt und eine erste Zwischenbilanz gezogen. Mehrere Verbesserungen sollen das Reisen im Regionalverkehr mit DB Regio angenehmer und sicherer machen. Es werden jährlich zusätzliche rund zwei Millionen Euro investiert, „um die Serviceleistung zu steigern und den Kunden mehr Sicherheit zu geben“. Das Programm ist Teil eines Bild 1: Manuela Herbort, Vorsitzende der Regionalleitung Nord der DB Regio AG, und Ascan Egerer, Leiter S-Bahn Hannover (alle Bilder: A. Uhlenhut) bundesweiten Vorhabens für insgesamt fünf Jahre. Dabei geht es unter anderem um eine verbesserte Kundenbetreuung unterwegs, eine intensivierte Instandhaltung der Fahrzeuge und eine schnellere Behebung von Schäden an den Fahrzeugen auch außerhalb der Werkstätten.

Seiten 349 - 350