Die Relevanz emotionaler Aspekte in der B-to-B- Kommunikation am Beispiel einer Konferenz

Mit Blick auf die zunehmende Homogenisierung des Leistungsangebots bietet eine emotional ausgerichtete (Business-to-Business-) Kommunikation in Zeiten der Informationsüberlastung entsprechendes Potenzial zur Profilierung und Differenzierung von Konkurrenzangeboten. Ausgehend von der Annahme, dass im organisationalen Kontext vordergründig rationale Entscheidungen getroffen werden, untersucht dieser Artikel, inwiefern Emotionen im B-to-B- Marketing eine Rolle spielen.

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