Integration von Kennzahlen in den laufenden Steuerungsprozess öffentlicher Institutionen

Vor allem große Organisationen sind aufgrund der durch die Größe ansteigenden Komplexität nicht einfach zu steuern. Deshalb weisen nicht nur Behörden selbst, sondern auch ihre Steuerungssysteme häufig ein hohes Maß an Komplexität auf. Dieses wird auch durch die Vielfältigkeit und Unterschiedlichkeit der zu steuernden Objekte getrieben. Zum anderen hat die zeitliche Ausrichtung eines Steuerungssystems Einfluss auf dessen Komplexität. Wie Behörden mit den beiden Komplexitätsdimensionen umgehen, zeigt sich auch in der von ihnen vorherrschend verwendeten Steuerungslogik.
Die Größe der Organisation hat Auswirkungen auf die Definition von Zielen und Kennzahlen. So hat Verbeeten nachgewiesen, dass es großen Organisationen schwerer fällt, klare und messbare Ziele zu formulieren, als dies bei kleineren Organisation der Fall ist.

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