Performanz-Feedback

Dieser Begriff ist, zumindest was den ersten Teil anlangt, erklärungsbedürftig. An das Feedback haben wir uns inzwischen gewöhnt, spätestens seit die Kybernetik (griechisch kybernetike = Steuermannskunst) Einzug in das Management gefunden hat. Beim negativen Feedback sind Sender (der Führende) und Empfänger (der Ausführende) so aufeinander abgestimmt, dass die vom Sender wahrgenommene und gemeldete Abweichung vom Soll eine Gegenaktion beim Empfänger auslöst, wodurch das Gleichgewicht wieder hergestellt wird. Beim positiven Feedback verstärkt die Gegenaktion des Empfängers das unerwünschte Signal des Senders. Beide schaukeln sich gegenseitig auf, die Dinge laufen aus dem Ruder. Klar, dass sich Managementhandeln das positive Feedback einverleibt hat. Zum Begriff der Performanz muss ich weiter ausholen.

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